Wie kann ich mein Deutschlandticket bei Verlust oder Diebstahl schnell und unkompliziert ersetzen lassen?

Wenn Sie Ihr Deutschlandticket verloren haben oder es gestohlen wurde, ist es wichtig, schnell zu handeln, um weiterhin mobil zu bleiben. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Ihr Ticket unkompliziert und zügig ersetzen können.

Schritt 1: Verlust oder Diebstahl melden

Melden Sie den Vorfall so rasch wie möglich über die Deutschlandticket-App oder die Website Ihres Anbieters. Dort gibt es eine spezielle Funktion, um den Verlust oder Diebstahl anzuzeigen.

Schritt 2: Ersatzticket beantragen

Nach Ihrer Meldung prüfen wir den Vorfall und stellen Ihnen gegebenenfalls ein neues digitales Ticket aus. Dieses finden Sie direkt in der App oder erhalten es per E-Mail.

Beachten Sie Bearbeitungsgebühren

Für die Ausstellung eines Ersatztickets fällt oft eine Bearbeitungsgebühr an, die je nach Verkehrsunternehmen variieren kann. Bitte informieren Sie sich hierzu auf der Webseite Ihres Anbieters.

Kundenservice kontaktieren

Für weitere Fragen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten in der App oder auf unserer Webseite.

Weitere Informationen

Detaillierte Informationen und Updates finden Sie auch auf deutschlandticket.app sowie auf der Website Ihres Anbieters.